CONDICIONES GENERALES DE VENTA – PROFESIONALES
Servicio de Atención al Cliente para profesionales de KRAMPOUZ
Teléfono: +33 (00)2 98 53 92 92 (precio de una llamada local sin costes añadidos), de lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:30.
Formulario de contacto: https://www.krampouz-pro.com/contact
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante «CGV») se acuerdan entre, de una parte, la sociedad KRAMPOUZ SAS (en adelante denominada «la Sociedad»), inscrita en el Registro Mercantil de Quimper (Francia) con el número 387 558 315 y, de la otra, sus clientes profesionales que deseen realizar la compra para un uso exclusivamente profesional (en adelante «el Cliente Pro») de uno o varios productos (en adelante los «Artículos») en el sitio web https://www.krampouz-pro.com/es/ (en adelante «el Sitio web»).
La finalidad del Sitio web es ofrecer productos tanto para clientes profesionales como particulares, pero los Artículos cambian en función del uso al que están destinados.
Hacer un pedido en el Sitio web implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV. Las CGV aplicables son las que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
La Sociedad recomienda al Cliente Pro que conserve las presentes CGV.
Objeto:
La finalidad de las presentes CGV es definir las formas de venta entre la Sociedad y el Cliente Pro, particularmente por lo que se refiere a tramitar el pedido, efectuar el pago, realizar el seguimiento del pedido y entregar los Artículos.
1. PEDIDO
Realizar un pedido constituye la aceptación del precio y la descripción de los Artículos a la venta.
El Cliente Pro puede realizar el pedido en línea de cualquier Artículo disponible en el Sitio web.
En el caso de crear una cuenta de cliente con un nombre de usuario y una contraseña personales, el Cliente Pro debe asegurarse de proteger su contraseña y no facilitársela a nadie ya que es personalmente responsable de todas las compras que se hagan con su nombre de usuario y su contraseña.
El Cliente Pro elige en el Sitio web el Artículo o Artículos que desee y solicita de presupuesto.
El Cliente Pro recibirá por correo electrónico un presupuesto en el que se indica el precio calculado de acuerdo con los datos que ha facilitado. Dicho presupuesto incluirá los gastos de envío y los plazos de entrega estimativos.
En ese momento, el Cliente Pro podrá validar el presupuesto y realizar el pedido de los Artículos.
El contrato se formalizará en cuando el Cliente Pro confirme el pedido y constituirá la aceptación de las presentes CGV.
2. PRECIOS
Los precios se indican en el Sitio web en euros y sin IVA. En la factura se les añade el IVA legalmente aplicable el día de la facturación.
El precio que se le factura al Cliente Pro es el precio en vigor el día que se realiza el pedido, siempre y cuando la Sociedad lo confirme.
Los precios son fijos en el momento en que el Cliente Pro hace el pedido. En caso de que uno o varios impuestos o contribuciones, entre los que se incluyen los medioambientales, se creen o modifiquen, tanto si es al alza como a la baja, dicho cambio podrá repercutirse en el precio de venta de los Artículos que figuran en el Sitio web.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio facturado al Cliente Pro será el que esté en vigor en el momento de validarse el pedido.
3. FORMAS DE PAGO
En el momento en que validen el pedido, los Clientes Pro podrán pagarlo:
- mediante tarjeta bancaria CB, Visa y Mastercard
4. ENTREGA
4.1 Formas de entrega
El pedido se entregará exclusivamente en Francia metropolitana (Córcega y Mónaco incluidos), en la dirección que el Cliente Pro indique.
El Cliente Pro se compromete a comunicar todos los datos relativos a las condiciones de la entrega (lugar, destinatario, etc.) al realizar el pedido. Dichas informaciones hacen responsable al Cliente Pro. En caso de haber algún error en el texto en el que se indica la dirección del destinatario o en otro dato, la Sociedad no podrá considerarse responsable si no es posible entregar los Artículos solicitados.
Los plazos de entrega se indican a título informativo, en función de las existencias disponibles. La Sociedad puede revisarlos y corregirlos en caso de producirse, por ejemplo, un retraso de entrega de su fábrica o cualquier otro factor ajeno a su voluntad. Los retrasos en la entrega no pueden, en ningún caso, dar lugar a una cancelación del pedido, al rechazo de los Artículos solicitado o a la concesión de penalizaciones o daños y perjuicios.
Si el Cliente Pro está ausente o no retira el Artículo, el Cliente Pro seguirá debiendo pagar el precio como si se hubiera retirado el Artículo. El transportista dejará un aviso de llegada en el que se indicará dónde y cuándo retirar el paquete.
En caso de existir cualesquiera faltas de conformidad o defectos visibles, el Cliente Pro deberá notificarlo inmediatamente, en el momento de la recepción, y hacer una reclamación a la Sociedad en un plazo máximo de siete (7) días a contar desde la recepción de los Artículos, por correo electrónico y/o por correo postal certificado con acuse de recibo. De lo contrario, se considerará de manera indiscutible que el Cliente Pro acepta los Artículos en el estado en el que están.
5. TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La Sociedad se compromete a enviar el producto o productos a su destino y la transferencia de riesgos se producirá, como muy tarde, al entregar los Artículos al primer transportista.
Se admite la posibilidad de realizar entregas parciales, a menos que se estipule lo contrario.
El Cliente Pro debe ser consciente de que, en todo caso, le corresponde formular cualesquiera reservas al transportista.
El Cliente Pro debe revisar cuidadosamente los productos entregados cuando lleguen, de modo que los productos que puedan dañarse durante el transporte, las averías y las pérdidas, se registren desde el momento de la recepción, se limite la responsabilidad del transportista y este las acepte. En caso contrario, el Cliente Pro no podrá esperar que se le ofrezca compensación alguna.
En cuanto a los defectos que no se deban al transporte sino a una falta de conformidad respecto al pedido, serán objeto de una reclamación que deberá enviarse a la Sociedad en un plazo máximo de siete (7) días a contar desde la recepción de los productos, por correo electrónico y/o por correo certificado con acuse de recibo. Una vez transcurrido dicho plazo, los Productos afectados no serán aceptados ni se sustituirán y no podrán dar lugar al pago de daños y perjuicios por parte de la Sociedad al Cliente Pro.
6. GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS
Los fallos en los materiales, vicios ocultos, errores respecto a las normas o a las especificaciones, no obligan a la Sociedad a cualquier otra compensación que no sea la sustitución de las piezas de repuesto defectuosas.
Los Artículos están garantizados contra las averías de funcionamiento durante doce (12) meses a partir de su fecha de compra por el usuario profesional Cliente en Francia metropolitana o en los departamentos y territorios franceses de ultramar, excluyendo :
los deterioros o accidentes resultantes de defectos de utilización, vigilancia o mantenimiento de los Artículos ;
- defectos en la conexión de los Artículos a la red eléctrica;
- los defectos resultantes de un uso defectuoso o excesivo de los Artículos;
- defectos resultantes de la modificación del producto por parte del cliente;
- defectos resultantes de un elemento o acontecimiento externo a los productos vendidos.
En el marco de esta garantía comercial, Krampouz se hará cargo del coste de las piezas de recambio, así como de los posibles gastos de transporte. Los gastos de mano de obra correrán a cargo del cliente profesional.
El tratamiento estándar de un producto defectuoso en garantía consiste en su reparación por Krampouz. En casos muy excepcionales, Krampouz podrá proponer al cliente profesional la sustitución del artículo: esta sustitución no podrá tener por efecto la prolongación del periodo de garantía.
Los servicios de revisión y mantenimiento que pueda requerir un artículo durante el periodo de garantía comercial concedida por Krampouz correrán a cargo del cliente.
Transcurridos doce meses, expira la garantía comercial. Krampouz seguirá ofreciendo servicios de mantenimiento y reparación, que el cliente pagará íntegramente. A petición del cliente, podrá elaborarse un presupuesto antes de realizar cualquier trabajo.
Todo producto confiado a Krampouz deberá ser recuperado por su propietario. En caso de no recuperación, Krampouz enviará un requerimiento al propietario. A falta de respuesta en un plazo de 12 meses, Krampouz se reserva el derecho de desmontar el producto y reciclar las piezas.
7. DEVOLUCIÓN DE LOS ARTÍCULOS
7.1. Derecho de retractación o desistimiento
Se recuerda que el derecho de retractación NO ES APLICABLE a los pedidos realizados por clientes profesionales.
7.2. Otros motivos de devolución
La devolución de un Artículo no se autoriza excepto si la Sociedad expresa previamente su aceptación formal. En caso de que el Cliente Pro desee efectuar la devolución de un producto, deberá solicitarlo previamente, por escrito y justificándoselo a la Sociedad.
Los gastos de envío serán a cargo del Cliente Pro.
Toda devolución implicará, tras revisar los Artículos devueltos, y a elección de la Sociedad:
- la sustitución del producto;
- o bien la emisión de un vale en beneficio del Cliente Pro.
9. RESERVA DE PROPIEDAD – EXIGENCIA DE RESTITUCIÓN
Los Artículos siguen siendo propiedad de la Sociedad hasta que se pague la totalidad del precio de los Artículos y los accesorios, en la medida en que esta reserva de propiedad sea válida de conformidad con la legislación aplicable al contrato.
A los efectos de esta cláusula, la emisión de un título que genere una obligación de pago (como un cheque de caja o de otro tipo) no constituye un pago efectivo.
La reserva de propiedad no modifica la transferencia de riesgos estipulada en la cláusula 5.
En caso de que el Cliente Pro no pague en la fecha indicada, la Sociedad podrá exigir la devolución del Artículo o de los Artículos que todavía no se hayan pagado, por cuenta y riesgo del Cliente Pro, mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. Si en un plazo de tres (3) meses el Cliente Pro no ha pagado el importe debido, la Sociedad tiene derecho a solicitar, a través de una notificación escrita dirigida al Cliente Pro, que se le indemnice por las pérdidas sufridas.
La indemnización no debe superar el precio de venta del Artículo o Artículos.
10. RESPONSABILIDAD
Las presentes CGV constituyen la totalidad de las obligaciones y responsabilidades de la Sociedad por lo que se refiere al suministro de los Artículos. En la medida de lo permitido por la ley aplicable, la Sociedad rechaza toda garantía, del tipo que sea, tanto explícita como implícita, y todas las condiciones o estipulaciones que no sean las expresamente mencionadas en las presentes CGV.
Y, más concretamente, la Sociedad no es responsable de que los Artículos sean adecuados para los fines a los que el Cliente Pro los destina.
No se podrá considerar responsable a la Sociedad en caso de que no cumpla sus obligaciones debido a cualquier acción imprevisible e insalvable de un tercero del contrato, o bien por un caso de fuerza mayor tal y como queda definido por la jurisprudencia.
Del mismo modo, no se podrá considerar responsable a la Sociedad por los inconvenientes o daños inherentes al uso de la red de Internet.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
No se autoriza la reproducción ni el uso de cualquier signo distintivo de la Sociedad a menos que se cuente con el acuerdo por escrito de la misma.
13. CONFORMIDAD
La Sociedad exige a sus Clientes Pro, representantes, socios y subcontratistas que acaten las disposiciones legales en vigor en el ejercicio de sus actividades y, en particular, en materia comercial, social, medioambiental y empresarial, así como de anticorrupción. El Cliente Pro se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar el respeto de las normativas aplicables en el país de comercialización.
14. TOTALIDAD DEL ACUERDO
Las presentes CGV constituyen la totalidad de las cláusulas que las forman. El hecho de no exigir en algún momento el cumplimiento de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta no implica renunciar a exigir posteriormente el cumplimiento de dichas cláusulas.
En el caso de que alguna de estas cláusulas quede sin efecto por algún cambio de legislación, normativa o decisión judicial, esto no afectará en ningún caso a la validez de las presentes CGV ni a la obligación de respetarlas.
15. DURACIÓN
Las presentes CGV se aplican a contar desde la fecha de aplicación y mientras los Artículos que ofrece la Sociedad estén publicados en Internet.
16. FUERZA MAYOR
Todos los compromisos de la Sociedad quedarán interrumpidos o anulados en todos los casos en los que la falta de cumplimiento de una obligación se deba a un caso de fuerza mayor tal y como queda definido en el artículo 1218 del Código Civil francés. En tal caso, la falta de cumplimiento total o parcial de las obligaciones no podrá dar lugar a una indemnización y los plazos de entrega se pospondrán para tener en cuenta los acontecimientos definidos como de fuerza mayor.
17. CLÁUSULA RESOLUTORIA
En caso de que el Cliente Pro no cumpla cualesquiera de sus obligaciones, la Sociedad tiene la posibilidad, a su única y absoluta discreción, de notificar la resolución de la venta, quince (15) días después de que un requerimiento enviado por correo certificado con acuse de recibo no surta efecto.
18. NULIDAD
La nulidad de una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta no implica la nulidad de la totalidad de las CGV.
19. FALTA DE CUMPLIMIENTO ANTICIPADA
Sin perjuicio del resto de las estipulaciones de las presentes CGV relativas a la suspensión, ambas partes tienen derecho a dejar de cumplir sus obligaciones contractuales si existen claramente circunstancias que indican que para la otra parte es imposible cumplir sus obligaciones.
Cuando una parte vaya a dejar de cumplir sus obligaciones debe notificárselo por escrito a la otra parte.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio en relación con las presentes CGV, se intentará llegar a un acuerdo amistoso antes de emprender acciones legales.
Todo litigio en relación con las ventas de Artículos realizas por la Sociedad y con la aplicación o interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta será jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de Quimper.
21. DESARROLLO SOSTENIBLE
El identificador único FR001577_10KACU identifica a Krampouz como entidad registrada en la Agencia Francesa de Medio Ambiente y Gestión de la Energía (ADEME).
El identificador único FR001577_054BDP que acredita la inscripción en el registro de productores del sector AEE, en aplicación del artículo L.541-10-13 del Código del Medio Ambiente, ha sido atribuido por la ADEME a Krampouz (387 558 315 00033). Este identificador acredita el cumplimiento de su obligación de inscribirse en el Registro de Productores de Aparatos Eléctricos y Electrónicos y de realizar sus declaraciones de comercialización al ecosistema.
La empresa le informa de que la presencia de sustancias en los equipos eléctricos y electrónicos puede tener efectos potenciales sobre el medio ambiente y la salud humana. Por esta razón, los clientes deben deshacerse de cualquier producto viejo en un punto de recogida previsto para ello: punto de recogida ECO SYSTEM, centros municipales de eliminación de residuos, la asociación social más cercana (por ejemplo, Emaús).
Esta señal en su artículo significa que se trata de un aparato eléctrico o electrónico que debe ser reciclado cuando ya no se utilice.
Asimismo, todos los equipos eléctricos y electrónicos al final de su vida útil, obsoletos o que ya no funcionan, no deben tirarse a la basura o a los contenedores de selección del municipio, en aplicación de la normativa europea de 2005 aplicable a todos los países europeos y, en particular, a Francia.
El objetivo de este reglamento es limitar el desperdicio de materias primas y proteger el medio ambiente y la salud humana evitando la dispersión en la naturaleza de las sustancias contenidas en determinados aparatos.
De acuerdo con esta normativa, cuando usted adquiere un artículo en nuestro Sitio, participa en la financiación de la recogida, reutilización y reciclaje de su antiguo aparato pagando una eco-participación RAEE (Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos). Esta ecotasa es una contribución incluida en el precio de los productos, que se paga íntegramente a las organizaciones ecológicas autorizadas por las autoridades públicas para gestionar la recogida y el reciclaje de los RAEE. El importe de la ecoparticipación lo calculan las organizaciones ecológicas y varía según los aparatos y los métodos de tratamiento.
Por ello, se recomienda a los clientes que depositen cualquier producto viejo en un punto de recogida habilitado para ello: punto de recogida ECO SYSTEM, centros de recogida de residuos municipales, asociación social más cercana (por ejemplo, Emaús).
La(s) pila(s) que se encuentre(n) en el interior del producto o los acumuladores deben ser retirados del producto y depositados por separado en los puntos de recogida específicos.
Además, la empresa se compromete a recuperar gratuitamente el antiguo artículo del cliente en el marco de la recuperación 1:1.
De hecho, al comprar un artículo nuevo equivalente, puede devolver el artículo usado para su reciclaje de forma gratuita.
Para ello, póngase en contacto con la empresa lo antes posible después de su compra y antes de recibir la notificación de su nuevo producto a través del formulario de contacto en línea https://www.krampouz-pro.com/contact
Una vez recibida su solicitud por correo electrónico, la Compañía le informará de los procedimientos a seguir para que pueda devolver su dispositivo de forma gratuita.
